居家与社区养老服务系统

居家和社区智慧养老服务信息网络系统

基于政府主导、市场参入的原则和“9064”的养老目标，围绕深入千家万户的老人智能终端，关联到老人亲属的移动终端以及政府部门、医疗机构、社会资源的养老应用系统，形成区域性的居家和社区智慧养老网络。通过发挥各方面的正能量，重塑老人的亲情关怀体系，建立友好的协同支撑管理体系，实现资源共享一网联动，及时响应和妥善处理老年用户的需求，提升系统服务效能和社会服务管理水平，应对社会老龄化的挑战。

居家和社区智慧养老服务机构应用系统

作为适用于所有参入为老服务产业的企业和机构的通用应用系统，本系统充分利用用互联网技术推动传统养老行业变革，系统与居家老人用户的智能终端直接关联，为每位老人建立健康档案和服务方案，可随时把握老人的服务需求。通过组织护工义工等资源，直接把社会关爱送到老人身旁。并全程监控管理员工服务质量，为孤独长者排忧，让远行家人安心，为忙碌儿女代劳。同时借助呼援中心的24小时值护服务、政府和资源，直接为老人用户提供医疗健康、安全顾问、亲情关怀、生活照料、活动娱乐等全天候、全方位服务！

呼援中心

呼援中心服务应用系统可根据老人监护人（亲属、机构和政府部门）委托，为老人提供包括但不限于呼援转介等24小时不间断的各种服务。当老人打入电话或按下呼援键时，客服人员可通过电脑弹屏迅速掌握呼入人的动态资料以及相应预案，以便及时响应老人的需求。

老人通过电视一键呼叫及时沟通

系统工作人员通过PC端响应老人需求

特点和优势

实时监护

在接受监护人委托后，可对需要24小时监护的特殊老人进行远程动态监，包括对血压、心率、体温、行为状况和活动视频等数据的远程采集。根据监护人、医生的提示，在系统设定数据比对和模型预警分析，协助现场监护人关爱和照顾老人的安全和生活起居。
主动沟通

接受监护人委托，并结合系统平台监护采集到的数据和医生建议，定期主动与老人沟通聊天，为老人排忧解难，纾解心情。或接入心理咨询医疗资源为老人提供科学的治疗。
及时护援

及时响应老人的呼叫，按呼援业务分类，将老人的需求按分类进行转介服务，向各类签约机构分发服务“任务单”。并跟踪服务过程与服务评价，对服务质量、效果实施管控。
就近协调

按照接受委托的服务要求，协调服务过程中的各阶段衔接过程、处理发生的问题和寻找解决方案，在充分尊重满足委托人的要求下，调配资源完成每一次为老服务任务。并跟进任务处理情况及做好回访记录。
贴心服务

在接受监护人委托后，可对需要24小时监护的特殊老人进行远程动态监，包括对血压、心率、体温、行为状况和活动视频等数据的远程采集。根据监护人、医生的提示，在系统设定数据比对和模型预警分析，协助现场监护人关爱和照顾老人的安全和生活起居。

家庭自助健康服务管理系统

本系统为老人用户提供家庭自助健康监测服务，利用物联网、广电网、移动互联网和云计算、大数据等高新技术帮助建立老人的自助健康管理系统，强化老人对健康的自我关注和自我管理意识。同时为签约医生提供与用户之间远程问诊和健康咨询的互动服务，为老人亲属提供老人健康数据远程分享和探视、尽孝的子女可随时随地关注长辈的健康情况，直接将提醒问候的亲情关怀信息传递到老人身边，为老人重塑了一个贴身温磬的亲情关怀圈。